Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Wystarczy, że spełnisz poniższe warunki:

  • Produkt musi być nieużywany, nienaruszony i z metkami.
  • Do zwrotu należy dołączyć formularz zwrotu.
  • Koszty zwrotu ponosi Klient (chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem).

Jak zrealizować zwrot?

  1. Skontaktuj się z nami pod adres email: psiemanko.store@gmail.com w celu przekazania informacji o chęci zwrotu. W tytule wpisz numer zamówienia.
  2. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu (DO POBRANIA NA KOŃCU STRONY REGULAMINU SKLEPU)
  3. Zapakuj towar wraz z wypełnionym formularzem i odeślij do paczkomatu:

Aleksandra Gusowska

796726598

gusowska.aleksandra@gmail.com

POZ48N

Po otrzymaniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pieniądze na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych.

UWAGA Produkty spersonalizowane (np. przedłużenie smyczy, zmiana wymiarów na niestandardowe, modyfikacje) NIE PODLEGAJĄ ZWROTOM

Wymiana

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, proces wymiany jest równie prosty:

  1. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz szczegóły wymiany.
  2. Zwróć oryginalny produkt, spełniający warunki zwrotu.
  3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, wyślemy Ci produkt wymienny (kosz ponosi klient)

UWAGA Produkty spersonalizowane (np. przedłużenie smyczy, zmiana wymiarów na niestandardowe, modyfikacje) NIE PODLEGAJĄ WYMIANIE